Visszatérítési szabályzat
ZYRON – VISSZAKÜLDÉSI ÉS VISSZATÉRÍTÉSI SZABÁLYZAT
Hatályos: 2026. szeptember 20-tól
1. Általános rendelkezések
A ZYRON célja, hogy vásárlóink számára egyszerű és átlátható visszaküldési és visszatérítési folyamatot biztosítson.
A fogyasztókat a vonatkozó magyar és európai uniós jogszabályok alapján megillető jogokat jelen szabályzat nem korlátozza.
2. Elállási jog
Online vásárlás esetén a fogyasztót – a jogszabályban meghatározott kivételekkel – indokolás nélküli elállási jog illeti meg.
A fogyasztó az elállási jogát főszabály szerint a termék átvételétől számított 14 napon belül gyakorolhatja.
Ha a szerződés több termék különböző időpontokban történő szállítását foglalja magában, az elállási határidő az utolsó termék átvételétől számítandó.
3. Az elállás bejelentése
Az elállási szándékot a vásárló e-mailben jelentheti be:
E-mail: zzyron99@gmail.com
A bejelentésben célszerű feltüntetni:
- a vásárló nevét,
- a rendelési számot,
- a vásárlás során használt e-mail-címet,
- az elállási szándék egyértelmű nyilatkozatát,
- valamint a visszatérítéshez szükséges információkat.
4. A termék visszaküldése
Az elállás bejelentését követően a terméket a vásárlónak vissza kell juttatnia a ZYRON által megadott visszaküldési címre.
Fontos: visszaküldés előtt minden esetben vedd fel velünk a kapcsolatot a zzyron99@gmail.com e-mail-címen, és várd meg a visszaküldéshez szükséges információkat.
A terméket lehetőség szerint biztonságos csomagolásban kell visszaküldeni.
5. Visszaküldés költsége
Elállás esetén a termék visszaküldésének közvetlen költsége főszabály szerint a vásárlót terheli, kivéve, ha jogszabály vagy a ZYRON ettől eltérően rendelkezik.
Ha a termék hibás, sérült, tévesen került kiküldésre, vagy más olyan probléma áll fenn, amelyért a ZYRON felelős, a visszaküldés költségének viselésére vonatkozó szabályok eltérhetnek.
6. Visszatérítés
Érvényes elállás esetén a ZYRON a jogszabályban meghatározott határidőn belül visszatéríti a vásárló által megfizetett összeget.
A visszatérítés főszabály szerint ugyanazzal a fizetési móddal történik, amelyet a vásárló az eredeti tranzakció során használt, kivéve, ha a vásárló más módba kifejezetten beleegyezik.
A ZYRON a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a vásárló nem igazolta hitelt érdemlően, hogy a terméket visszaküldte.
7. Szállítási költség visszatérítése
Érvényes elállás esetén a ZYRON a jogszabályoknak megfelelően visszatéríti az eredeti szállítási költséget is.
A visszatérítés azonban nem terjed ki az olyan többletköltségre, amely abból ered, hogy a vásárló az elérhető legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő, drágább szállítási módot választott.
8. A termék értékcsökkenése
A fogyasztó felelős lehet a termék olyan használatából eredő értékcsökkenésért, amely meghaladja a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot.
Ez nem jelenti azt, hogy a vásárlónak a terméket kizárólag bontatlan állapotban lenne joga visszaküldeni, amennyiben a jogszabály alapján elállási jog illeti meg.
9. Kivételek az elállási jog alól
Az elállási jog nem minden termék esetében gyakorolható. A jogszabály meghatároz bizonyos kivételeket.
Ilyen lehet például az olyan, nem előre gyártott termék, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, illetve bizonyos romlandó vagy egészségvédelmi/higiéniai okokból vissza nem küldhető termékek.
Az adott termékre vonatkozó esetleges kivételt a termékoldalon vagy a vásárlás során jelezzük.
10. Hibás vagy sérült termék
Ha a vásárló hibás, sérült vagy a megrendeléstől eltérő terméket kap, kérjük, hogy ezt minél hamarabb jelezze a:
zzyron99@gmail.com
e-mail-címen.
A bejelentéshez célszerű fényképet vagy videót is csatolni a problémáról, valamint megadni a rendelési számot.
A hibás teljesítéssel kapcsolatos fogyasztói jogokat a vonatkozó jogszabályok szerint kezeljük.
11. Csere
Amennyiben a termék hibás vagy a rendeléstől eltérő termék került kiszállításra, a ZYRON a vonatkozó jogszabályok szerint kezeli a vásárló igényét.
Amennyiben a termék cseréje nem lehetséges, a vásárló jogszabályban meghatározott esetekben visszatérítésre lehet jogosult.
12. Kapcsolat
Visszaküldéssel, elállással vagy visszatérítéssel kapcsolatos kérdés esetén:
ZYRON
<br />E-mail: zzyron99@gmail.com
Weboldal: https://zyronly.myshopify.com
Hivatalos cím: [HIVATALOS CÍM]
13. A szabályzat módosítása
A ZYRON jogosult a jelen szabályzatot módosítani, különösen jogszabályváltozás vagy a webáruház működésének változása esetén.
A mindenkor hatályos szabályzat a webáruházban kerül közzétételre.